Lösungen
Unsere Kunden vertrauen uns als langfristigen Dienstleistungspartner und lassen weite Teile ihrer Telekommunikations und IT-Lösung durch uns betreuen und betreiben. Besonders hohe Optimierungseffekte für unsere Kunden ergeben sich, wenn der gesamten Tellekommunikations und IT-Betrieb durch Phonework betreut wird.
In Zeiten der ständig zunehmender Globalisierung mit Schlagwörtern wie „e-business“, „e-commerce“, „ e-procurement“, „e-solutions“ um nur einige zu nennen und natürlich dem world wide web, steigt der Konkurrenzdruck stetig und enorm. Neben den fachlichen Anforderungen wächst vor allem die Bedeutung der organisationsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern rasant. Da uns noch keine Flügel gewachsen sind, müssen wir uns täglich diesen wachsenden Anforderungen stellen und dabei flexibel und dennoch wirtschaftlich bleiben.
Mittelständische Unternehmen verlieren laut einer Siemens-Studie Januar 2009 bis zu 380.000 Euro pro Jahr, aufgrund von Kommunikationsbarrieren und Wartezeiten.
Wer die Schwachstellen kennt, hat die Möglichkeit durch Einsatz bedienerfreundlicher Lösungen die Betriebsabläufe zu optimieren und somit die Zusammenarbeit zu vereinfachen. Das Ergebnis: Sie sparen Zeit durch Beschleunigung der Kommunikationsprozesse die sich auf Ihr gesamtes Unternehmen auswirken kann. Die gesamte Koordination der Prozesse in Zusammenspiel mit effizient eingesetzter Technik ermöglicht eine Minderung der Betriebskosten bei einer gleichzeitigen Steigerung der Effizienz.
20% Produktivitätssteigerung pro Mitarbeiter kann laut Forester Research erzielt werden.
So kann durch das Zusammenwachsen von Technologienen wie Telefon, Handy/ Smartphone, SMS, MMS, Sprache, virtuelle Konferenzen, Voice-Mail, E-Mail, Fax, Fax2Mail, Instant Messaging, Anwesenheitsfunktionen-Präsensmanagement, Customer-Relation-Management-Tools, Enterprise-Resource-Planing, Call-Center-Systemen, Group-Ware, Anrufauswertungen ein effizienterer Tagesablauf gestaltet werden.
Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir im persönlichen Gespräch die Unternehmenskommunikation und entwickeln ein maßgeschneidertes Konzept. Dieses wird step-by-step, priorisiert nach Kosten-/Nutzen mit Ihnen gemeinsam umgesetzt.
Wir als Partner setzen auf zuverlässige innovative Technologien und Standards.
Die Informationsqualität wird durch Integration von TK-Systemen in neue oder bereits bestehende IT-Strukturen gesteigert und beschleunigt.
Nach der Implementierung der Hard- und Software, werden wir in persönlichen Schulungen und Trainings die Möglichkeiten im täglichen Umgang vermitteln. Ihre Mitarbeiter bekommen in Gruppen oder auch Einzeltrainings die Möglichkeiten der Technik erörtert, sowie an Hand von Beispielen vermittelt.
Kommunikation im Alltag – aber richtig! Wir sind Menschen und Menschen leben mit Emotionen. Wie geht man damit am Telefon um, wie reagiert man auf peinliche Situationen, soll man immer freundlich bleiben, hab ich dafür überhaupt Zeit…. Einfach gut sein oder doch eine Nasenlänge voraus?
Auf all diese Fragen geben wir praktische Antworten in unseren Trainings, die auch immer das Zeitmanagement berücksichtigen, denn es ist Ihr Geld.